Valentina
18 Dicembre 2017
Ho un contratto telefono incluso, dopo un errato addebito della maxi rata su carta di credito pari a 550 euro (penale per disattivazione abbonamento), è stata accolta la mia segnalazione per il rimborso della stessa. A distanza di 109 gg non mi è ancora stata versata nel conto corrente.
I vari operatori wind che ho contattato hanno sempre posticipato il limite massimo possibile di attesa di rimborso, assicurandomi che il bonifico era già stato inviato. Oggi, 18 dicembre, mi è stato comunicato che non esiste un tempo massimo di rimborso del mio "credito".
Inoltre, non hanno risposto alle mie ultime PEC.
Non trovo giusta questa spropositata attesa, spero vi siano delle penali nei loro confronti.
