Taddei
13 Gennaio 2021
In data 09/01/2019 si sottoscriveva la promozione Free Tre (vendita a rate) comprensiva di assicurazione kasko. Il 5 luglio 2020 per rottura del display (rientrante nella copertura kasko) il cellulare veniva portato nel punto vendita WindTre di Via della Siderurgica per la riparazione. In data odierna ci viene comunicata la restituzione dell'apparato non riparato per presunti problemi di pagamento di alcune fatture. Si precisa al riguardo che inizialmente il pagamento avveniva a mezzo carta di credito, successivamente a mezzo addebito su conto corrente. Questa ultima variazione non è mai stata accettata dalla Windtre nonostante messaggi che accettavano la modifica delle modalità di pagamento. Si chiede pertanto la riparazione del cellulare e l'accettazione della modifica delle modalità di pagamento ovvero la restituzione degli importi dell'assicurazione kasko che allo stato attuale sono stati impropriamente incassati. Cordiali saluti.
