Reclamo N° 71923

In data 28-06-2017 ho chiuso anticipatamente il contratto con wind per passare a 3 e mi hanno comunicato: "come da sua richiesta, Super All Inclusive è stata disattivata". Tuttavia mi è arrivata una fattura non chiara. Perchè nella fattura emessa il 2 agosto 2017 invece di farmi continuare a pagare solo le rate rimanenti del cellulare (come ho scritto nella lettera con A-R, di cui ho ricevuta di ritorno, e a voi inviata entro il 30 giugno 2017), mi hanno chiesto la penale di 100 euro per il telefono smartfone samsung A3? Nel messaggio da loro inviatomi in data 17-05-17 mi hanno scritto che potevo passare ad altro operatore senza penali entro il 29-06-2017. il 28-06-2017 avete chiuso il contratto Super All Inclusive. Quindi sapevo di dovervi venti euro per le cinque rate restanti ed ero disposta a pagarveli e sotto indicazione dei vostri operatori vi ho fatto richiesta di poterlo fare anche se ero passata a 3. Cosa non ha funzionato? Credo ci siano tutti gli estremi, salvo chiarimento da parte vostra, per una segnalazione dell'accaduto alle autorità giudiziarie competenti. Grazie Anna Boario