Cesare mario arturo
03 Ottobre 2017
La fibra ottica di Wind Infostrada ha smesso di funzionare sabato 30 settembre in serata. Da allora il modem-router Nokia fornito da Wind-Infostrada non è più funzionante: niente internet e niente telefono fisso (VOIP). Ho chiamato domenica 1 ottobre il servizio clienti Wind (155) e ho aperto una segnalazione. Mi hanno mandato un SMS dicendomi che il tutto sarebbe stato risolto entro le 23.40 del lunedì 2 Ottobre. Invece non è accaduto nulla e non sono più stato ricontattato.
Vorrei non pagare in bolletta i giorni in cui non ho avuto nessun servizio, è possibile ? Capisco inoltre, dalla lettura del contratto, che mi è dovuto un piccolo indennizzo giornaliero dopo il quarto giorno feriale di disservizio, e cioè se il disservizio non cesserà entro giovedì 5 ottobre.
Come faccio a far rispettare queste regole alla compagnia ?
Grazie dell'attenzione
