Ines
24 Maggio 2017
L’operatore telefonico, sempre secondo le direttive AGCOM, non può offrire un servizio al di sotto della banda minima garantita. In caso di disservizio, il cliente ha diritto a presentare reclamo. Se l’operatore non provvede a ripristinare i livelli minimi garantiti, il cliente ha diritto di recedere dall’offerta (disdetta per disservizio/inadempienza), senza pagare penali.La mia domanda è la seguente:se non posso superare gli 8 mega (ma attualmente siamo fra 1 e al massimo per pochi minuti a 5mega)perché mi hanno cambiato il contratto facendomi pagare di più? eventualmente io abbia ben interpretato la direttiva" delibera n. 244/08/CSP, l’AGCOM" si ha diritto al rimborso per gli anni del disservizio?
