Pietrina
26 Ottobre 2017
nel mese di settembre ho accettato un contratto vocale che prevedeva i cambio di un modem per poter usufruire della fibra ottica.
lunedì 2 ottobre mi è stato consegnato e istallato il modem nokia. dopo circa due ore non ha piu funzionato. da allora non ho più né linea telefonica fissa ne internet funzionante. ho piu volte contattato la compagnia telefonica e nessuno è stato in grado di indicarmi i tempi di risoluzione di questo problema e ancora oggi non so quando potrò riavere accesso a telefono e internet. avendo un contratto di telefonia mobile sottoscritto con una diversa compagnia, tutte le mie telefonate di reclamo mi sono costate non poco.
mio desiderio è di cambiare compagnia pur di risolvere il problema, visto che nessuno é ingrado di dirmi quando il problema sarà risolto, ma non trovo giusto che mi venga addebitata una penale di 94€
