Reclamo N° 68102

Oggi 18 ottobre 2017 mi sono accorto di dalla sim Wind del mio cellulare venivano scalati dei soldi senza alcun motivo. Guardando il dettaglio dei costi sul sito non vi erano addebiti oltre al mio contratto mensile di 12,00 €. Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno riferito che erano attivi 2 servizi Mobinews e Kamgaro uno dal mese di agosto e l’altro da settembre. Questi servizi si sono attivati in automatico sulla mia utenza con dei costi settimanali. La Wind mi ha detto che non dipende da loro e che l’unica cosa che potevano farmi è disattivare il servizio e a bloccare tutti i servizi del genere. Come è possibile che sia permessa una cosa simile senza nessuna approvazione? Visto che questa cosa mi è costata più di 42,00 €, è possibile richiedere un rimborso? A chi e in che modo?