Reclamo N° 57290

Rendo noto che il sottoscritto si è rivolto al personale dell’Azienda, mediante l’apposito servizio clienti, per ottenere chiarimenti e spiegazioni in merito all’oggetto della controversia. Non avendo ottenuto alcun risultato, intende con la presente sollecitare il Vostro intervento al fine di risolvere la controversia - Ho ricevuto dalla Azienda wind il messaggio in cui si comunicava la variazione unilaterale del piano tariffario (con possibilità di disattivare la promozione gratuitamente) e provvedeva sempre tramite il servizio clienti Wind a disattivare lo stesso. Al contempo provvedeva a disattivare la connessione dati dal proprio cellulare onde evitare addebbiti per connessione internet che non fossero in promozione. Nelle 24 ore successive si vedeva addebitati 8 euro e, chiamando il servizio clienti telefonico per chiarimenti, le veniva specificato che l’importo si riferiva a varie connessioni internet per tutta la durata delle 24 ore precedenti. Disconoscendo il debito derivante da connessione si chiede il rimborso di quanto addebbitato.