Alessandro
11 Agosto 2017
Salve,
ho attivato Absolute Fibra di Infostrada il 16/07; il contratto è stato compilato con dati errati da parte di Infostrada, diversi da quelli inseriti sul form online, inoltre avevo richiesto il ritiro in negozio del modem, mentre mi hanno inserito la spedizione. Da allora, pur contattando insistentemente il 155, non ho avuto l'attivazione del servizio ed abbiamo sforato i tempi medi da loro indicati per l'attivazione; oggi 11/08 sono stati superati i termini concessi a Telecom per l'intervento tecnico ed hanno inoltrato un reclamo. La Carta Servizi riporta 45 giorni come tempo per l'attivazione di questo tipo di servizio, superata quella data posso recedere dal contratto senza costi? Posso in qualche modo sollecitare Telecom affinchè intervenga a sbloccare l'attivazione?
Grazie mille,
Cordiali Saluti
