Reclamo N° 65947

Salve. Ho avuto un problema con la Wind, praticamente ho una scheda SIM che non utilizzo spesso anzi quasi per niente. Da un paio di anni faccio la ricarica prima che passi l'anno per non farla scadere, e avevo raggiunto circa 40/50 euro di credito. Il mese scorso ho fatto la solita ricarica e provo ad inserire la scheda sul mio smartphone quando vado a controllare il credito mi da 0 euro. Chiamo l'operatore il quale mi dice che il mio credito è in negativo di un paio di euro e che la Wind mi ha cambiato tariffa un paio di anni fa con un costo mensile per il primo anno di 2 euro al mese e dal secondo di 4 euro. Quindi una tariffa a pagamento da me non richiesta e senza alcuna promozione da utilizzare. Ora volevo capire se ciò che hanno fatto è in qualche modo legale e se c'è un modo x recuperare il mio credito. Grazie Buona serata.