Reclamo N° 53453

Salve, Oggi 06/07/2017 alle 16 15 Mi arriva un sms sul mio numero wind dicendomi che ho attivato un servizio di contenuti, non meglio specificati, a 5,08 euro a settimana da un sito chiamato MobMigo(inesistente sulla rete) Numero di riferimento 0245505050....Chiaramente si tratta di un attivazione truffaldina probabilmente con la complicità dei gestori telefonici..Fra l'altro tempo fa avevo disattivato questo genere di servizi sulla sim ma magicamente il blocco non c'era più. Ho chiamato il call center della wind e mi ha risposto un operatore di nome Ivan con una "leggerissima" inflessione napoletana, che dal tono della voce aveva voglia di lavorare come un avvoltoio ha voglia di fare uno spuntino a base di ravanelli..gli spiego la situazione ma il gentile lavoratore mi spiega che stavo navigando su "indernet" e ho attivato di sicuro questa cosa...provo ripetutamente a spiegare che stavo lavorando e non avevo il telefono in mano ma lui deciso più che mai prova a convincermi..alla fine riesco a far disattivare in due secondi l'interessantissimo servizio di contenuti e rimettere il blocco a questo genere di servizi sulla sim, ma non mi basta io voglio anche indietro i miei soldi, cosi il carissimo operatore mi dice che la wind non si metteva lei in tasca quei soldi e quindi non poteva ridarmeli, chiedo il codice della chiamata per risalire all'identità della persona che mi dava assistenza e gli dico che mi sto recando dai carabinieri per sporgere denuncia..a quel punto mi dice che wind pur di mantenere il cliente è disposta a rimborsare..ma devo chiamare quando il loro sistema è aggiornato perchè non vedono l'operazione sulla loro schermata, ovviamente una tattica per prendere tempo a magari fare in modo che io mi dimentichi di richiamarli...Siamo stanchi di subire queste piccole truffe, nessuno tutela il cittadino e se una cosa del genere accade a una persona che ha poca dimestichezza con la tecnologia gli portano via un sacco di soldi..Perdonate il tono ironico di questo messaggio ma ho sbollito la rabbia in questo modo..So già che nessuno leggerà questa mail ma ci provo comunque...attendo una vostra gentile conferma.