Lucia
10 Ottobre 2017
Salve sono cliente infostrada da diverso tempo e ho deciso di passare alla fibra. Mi hanno garantito che non sarei rimasta nemmeno un giorno senza telefono e ADSL. Ma non è stato così il modem è arrivato il 28 settembre e da quel momento non ha funzionato più il telefono ma solo ADSL. Il 5 ottobre mi hanno garantito che avrei avuto la linea è la sera ha cominciato a funzionare, ma dopo varie segnalazioni mi hanno detto che il tutto sarebbe stato ripristinato entro giorno 8. Preciso che dal 6 non ho né linea telefonica né ADSL. Mi contattano per scusarsi e prendono un appuntamento per il 10 alle 14,30, ma non si vede nessuno. Ennesima segnalazione. Io chiedo se posso recedere dal contratto e tornare all' ADSL come prima ma mi dicono che ci sono dei costi. La mia domanda è cosa posso fare per farmi risarcire?
