Giacomo
23 Marzo 2017
Siamo con Infostrada dal 27/9/2016, con l'offerta absolute ADSL. Dopo aver verificato che la linea internet era scandalosamente bassa ho effettuato il test con Ne.me.sys. il softwere messo a disposizione da AGCOM per questo scopo.
Invio il reclamo a seguito di una violazione risultante dal test, sia telematicamente che in forma cartacea, ma pochi giorni dopo ricevo una mail che definisce la mia contestazione non evadibile a seguito di verifiche interne, ma la mia velocita' di navigazione non migliora affatto.
Chiamo ripetutamente il servizio clienti senza ottenere spiegazioni valide, ma ben chiare circa l'impossibilita di non pagare le spese di migrazione.
Sto ancora attendendo i giorni necessari ad effettuare una seconda misurazione con il softwere Ne.me.sys. ma se continuano a "non evadere" le mie contestazioni come facico a far valere i miei diritti?
Giacomo Benetti
