Reclamo N° 71145

Su un vecchio numero di sola telefonia (attivata nel 1994 circa) nel 2017 è stato attivato il traffico dati senza che sia stata richiesta l'attivazione e senza aver ricevuto nessuna segnalazione della sua attivazione. Essendo la scheda installata su uno smartphone, si è verificato un piccolissimo ed involontario traffico di dati per il quale l'operatore ha sottratto il credito telefonico. L'attivazione del servizio è stata scoperta solo al termine ingiustificato del credito telefonico. L'operatore ha rimborsato soltanto il canone della settimana precedente al reclamo trattenendo invece il credito di diversi mesi di costo del servizio.