Carolina
13 Dicembre 2019
Buongiorno,
ho acquistato un paio di stivaletti di pelle da yoox, li ho indossati ed entra acqua nelle scarpe, anche solo se la strada è bagnata (ovviamente con la pioggia la situaizone peggiora). Inoltre dopo la prima baganta delle scerpe si è aperta una crepa nel pellame in punta alla scarpa, probabilmente la pelle non è stata trattata correttamente per poter resistere all'acqua.
Ho contattato Yoox e mi è stato risposto che non è possibile effettuare il reso per prodotto non con cofnorme perchè ho indossato gli stivaletti. Ho proposto anche un reso vincolato, ossia un buono (money yoox) per acquistare sempre da loro un paio di stivaletti, ma mi hanno offerto solo il 20% del valroe dell'importop speso.
Vorrei capire che estremi ho per procedere legalmente e richiedere un rimborso totale in quanto non posso indossare le scarpe e devo acquistare un altro paio di scarpe.
Grazie
Carolina Di Criusto
