Fabio
06 Settembre 2021
Buongiorno, in data 21 luglio ho effettuato un reso utilizzando il classico modulo di prenotazione di yoox.
Il giorno seguente il corriere di poste italiane ha ritirato il pacco.
Tracciando il percorso del pacco dall'app di yoox risulta smarrito a piacenza.
Ho contattato 8 volte per email il servizio clienti.
Inizialmente dicevano che dovevo attendere almeno 8 gg che era il tempo di apertura della pratica di smarrimento con poste.
Successivamente che stavano attendendo risposta da Poste Italiane.
Dopo altre mail scrivono soltanto che "la pratica è stata girata al dipartimento di competenza, che si metterà in contatto con te al più presto".
Nel frattempo è passato un mese e mezzo ed io non ho traccia dei miei 500€...
Cosa mi consigliate di fare? Ma soprattutto possono trattenere i miei soldi per un problema non causato da me per così tanto tempo?
Grazie
