Rossana
14 Settembre 2019
Ho effettuato un ordine il 22 agosto. Dopo qualche giorno ho ricevuto notifica via mail di mancata consegna per destinatario assente.
Premetto che sono certa nessuno abbia effettuato nessuna consegna visto che stavo a letto per gravidanza a rischio. In ogni caso scrivo a yoox dicendo che nessuno aveva bussato alla mia porta e che se non era previsto un secondo tentativo di consegna, chiedevo il rimborso visto che io ero impossibilitata a recarmi presso il punto di ritiro. Mi scrivono che il pacco resta disponibile fino al 6/09 dopodiché sarebbe rientrato e avrebbero avviato la procedura di reso. Ad oggi il pacco risulta ancora presso il corriere, io non posso andare a ritirarlo, loro non lo hanno ritirato, quindi i miei soldi non mi vengono restituiti.
Vorrei risolvere questo problema è avere i miei soldi.
Hrazie
