Maria
04 Dicembre 2024
Buonasera. Ho contattato , per via telefonica,in data 4 dicembre il servizio clienti zalando e mi ha risposto un operatore dall Albania .Sono stata costretta a contattare il servizio clienti perché dopo 14 giorni zalando non aveva emesso il rimborso. Premetto che ho avviato la procedura di reso il 18 novembre indicando i dati bancari per ricevere il rimborso e l ordine è stato pagato in contanti alla consegna. Poco dopo mi arriva la mail del rimborso avvenuto con un buono regalo non richiesto. In una successiva telefonata da parte mia l operatore che ha emesso il rimborso manualmente, si scusa per l errore ma dice di non poterci fare nulla. Io mi ritrovo senza merce perché l ho resa e senza soldi sul conto corrente, l operatore che ha sbagliato dovrebbe rimborsarmi perché io il buono zalando non lo voglio, voglio i mie soldi.
