Elena
11 Aprile 2025
Ho ordinato alcuni articoli su Zalando in data 01/04/2025. La consegna doveva essere effettuata in data 3/4 aprile. Tutt'oggi non ho ricevuto nulla e alle mie richieste telefoniche, via chat e via mail di notizie sul mio ordine, mi dicono solo di attendere. Il tracking su poste italiane dice che sono in corso verifiche (da diversi giorni). Ieri ho chiesto che annullino l'ordine o che me lo rispediscano immediatamente...nessuna risposta, ho fatto l'opzione di pagamento prima prova poi paga, ho fatto presente che non voglio assolutamente addebiti per una cosa che non ho ricevuto e mi è stato risposto che non possono bloccare i pagamenti. Potete intervenire? Cosa posso fare per avere la merce o annullare l'ordine? Grazie mille per il vostro aiuto
