Gabriella
09 Marzo 2025
Ho ordinato qualche mese fa della merce su Zalando per la cifra di 600 euro. Il pacco non è mi arrivato, mi hanno scritto che era danneggiato e non poteva essere consegnato. Da allora ho contattato periodicamente tantissime volte Zalando, per telefono, per chat, per email, minacciando anche azioni legali. Ogni volta mi dicevano che avrei ricevuto il rimborso in pochi giorni, ma non è mai arrivato. Ho avuto sospetti fin dall'inizio, di mancata volontà di rimborsare, visto che la prima volta l'operatore mi aveva detto che ci voleva tempo, cosa che non è vera, perché i rimborsi in genere sono immediati.
