Reclamo N° 235119

Salve, ancora in marzo ho acquistato un capo di abbigliamento tramite il sito Zalando. La taglia non andava bene e ho deciso di fare il reso. L'etichetta per il reso che era già inclusa nel pacco non è valida (in posta me la respingono dicendomi che il codice non è valido). Ho allora contattato il servizio clienti di Zalando innumerevoli volte ma mi hanno semplicemente fatto aspettare una fantomatica nuova etichetta di reso che mi avrebbero mandato al più presto. Nonostante i miei sollecitati settimanali sia telefoni che tramite mail non ho mai ricevuto tale etichetta e l'unica cosa che il servizio clienti mi risponde è di aspettare, ma ci rendiamo conto che sono passati più di due mesi ormai? E ovviamente così facendo non mi restituiscono i soldi da me anticipati per il pacco.