Carolina
15 Agosto 2024
Salve, ho effettuato il reso di un articolo partner (un paio di infradito del valore di 24,90€) sulla piattaforma zalando.
Il giorno dopo ho effettuato il reso perchè risultavano troppo grandi. Ho richiuso la busta e effettuato la procedura di reso indicata e cioè con consegna presso un punto poste in una tabaccheria vicino casa.
Ad oggi zalando non mi vuole rimborsare perché il reso non corrisponde all’articolo inviato. In effetti il venditore ha inviato una foto dove risulta una spina invece delle infradito.
Mi sento presa in giro. Dov’è la mia tutela? Ma soprattutto mi stanno dando dell’ imbrogliona. Perché dovrei essere io a rimetterci? che ne so se questa spina l’hanno messa loro? Oppure Se c’è stata una manomissione da parte di qualche operatore nel punto poste?
